E-mails em massa: campanhas no Mailing
Este guia mostra como usar o módulo Mailing para falar com a sua base de uma vez — comunicados, rematrícula, reengajamento —, como agendar o envio e o que acontece quando alguém se descadastra ou um e-mail não pode mais receber.
Criar uma campanha
- Abra o Mailing e toque em Nova campanha (ou Criar primeira campanha).
- O assistente tem 3 passos: Público, Mensagem e Revisar.
Quem recebe (passo Público)
Escolha o público da campanha:
- Clientes — responsáveis de alunos ativos, com recorte por unidade, série e turma;
- Todos os contatos — clientes + leads ativos (e a base externa salva, se quiser);
- Só leads — leads não convertidos, sem quem já é cliente;
- Base externa — contatos importados por planilha na aba Contatos.
Leads perdidos ficam fora por padrão — marque Incluir leads perdidos só para reengajamento explícito. O contador mostra na hora quantas pessoas vão receber, já descontando descadastrados, e-mails inválidos e quem não tem e-mail.
Cada pessoa recebe no máximo 1 e-mail: endereços repetidos (ex.: responsável com 2 filhos) são unificados automaticamente.
Escrever e testar (passo Mensagem)
Preencha o Assunto e a Mensagem. Use {{nome}} para inserir o nome do destinatário; quebras de linha viram parágrafos. Em Responder para (reply-to) você define o e-mail que recebe as respostas dos pais.
Antes de disparar, use Enviar teste para mim — o e-mail chega só na sua caixa de entrada, exatamente como os destinatários vão receber.
Enviar agora ou agendar (passo Revisar)
No último passo você confere o resumo (público, escopo, descadastrados) e uma amostra dos destinatários. Depois escolha:
- Salvar rascunho — a campanha fica editável para enviar depois;
- Agendar envio — preencha o campo Agendar envio (opcional) com data e hora; o disparo agendado roda em janelas de 5 minutos;
- Enviar para N — dispara na hora.
O envio continua sozinho mesmo com o app fechado — acompanhe o progresso na lista, com os status Rascunhos, Agendadas, Enviando, Enviadas e Com erro. Abrindo uma campanha você pode Enviar agora, Cancelar agendamento, Editar rascunho ou Reenviar os destinatários com erro.
Seu plano tem uma franquia mensal de e-mails. Se a campanha for maior que o saldo do mês, o app avisa antes de enviar — reduza o público ou fale com a gente para ampliar.
Descadastro e supressões (LGPD)
Todo e-mail de campanha sai com um link para sair da lista no rodapé. Quem clica confirma o descadastro em uma página do Matrify e não recebe mais campanhas da sua escola — a supressão vale só para a escola de onde a pessoa saiu.
Endereços que devolvem erro permanente (caixa inexistente, por exemplo) também entram na supressão automaticamente. Esses casos aparecem no detalhe da campanha como Suprimidos (descadastro/inválido) — o Matrify nunca reenvia para eles, mesmo que continuem no público.
Na aba Contatos, Excluir um contato aplica o direito ao esquecimento: ele sai da base e entra na supressão. E em campanhas já enviadas, Purgar dados pessoais (LGPD) remove e-mails e nomes do histórico de forma irreversível, mantendo só os contadores.